那些很熟悉但又叫不出名字的设计法则：选择架构

大家在便利店结账的时候，是否有注意到：结账区会放几个货架，货架上面会有口香糖，巧克力，糖果等一些商品，排队的时候我们时常会从这些商品中选择一种购买，大多数时候我们并不需要这些商品，是什么原因驱使我们产生这样的行为呢？本期我们来聊聊。

△ 超市结账区的货架（图片来自于百度）

一、选择架构（Choice Architecture）的定义

「选择构架」也称为「推动力」。是由行为经济学家理查德·泰勒和法律学者卡斯·桑斯特提出的。

《通用设计法则》：一种以可预期的方式改变行为，但不做具体限制，也不必明显改变诱因的方法。

维基百科：Choice architecture is the design of different ways in which choices can be presented to consumers, and the impact of that presentation on consumer decision-making.

二、理解「选择架构」

《自控力》中认为：选择架构能让人们根据自己的价值和目标，更加轻松地作出决定。选择架构目的是引导人们的抉择，但这本身就是一个备受争议的命题，有些人认为它限制了个体的自由或是忽视了个人的责任。这就要求我们在使用的时候，要引导用户向有益的方向发展，而避免为了自身利益不顾用户的权益。

举个选择架构的反面案例：年初闹的沸沸扬扬的芝麻信用授权问题，在开启支付宝 2017 个人账单页面中，芝麻信用替用户默认同意了《芝麻服务协议》，以这种手法获取了用户数据和个人隐私，遭到了用户的抵制和强烈不满，最终芝麻信用通过微博连夜发出情况说明，承认自己的举动「愚蠢至极」，并表示已经对系统做出了调整，页面已取消默认同意的勾选。

△ 支付宝 2017 个人账单页面

用户喜欢走捷径，阻力越少越好，如果这条道路可以引导用户走向一个皆大欢喜的结果，这样最好，如果像上述案例，用户也会抵制的异常强烈。

回到开篇的场景，为什么用户会选择与与自己长期利益不相符的东西呢？针对自控力极限的研究表明，这并不是因为我们生来就不够理智，或是因为我们有意识地享受当下、不顾未来。实际上，我们只是太疲乏了，无力抵抗最糟的冲动。如果我们想增强自控力，就要考虑如何支撑住最疲惫的自己，而不是指望最理想的自己突然出来拯救生活。

三、「选择架构」的五个技巧

聪明的预设，总会让用户做出负责任的决定。下列方法是一些常用的「选择架构」技巧：

1. 预设值

选择害处最少、好处最多的预设值。